購物說明

食貨集

付款方式說明

payment options

我們目前使用的PayNow金流,過往的資料安全記錄相當優異,您可以放心使用信用卡付款,信用卡的資料絕對不會傳到食貨集主機上。如果您沒有信用卡,現在的金融卡大都有VISA功能,一樣可以刷。我們的商店提供四種付款方式:(1)信用卡 (2)ATM轉帳 (ATM虛擬帳號) (3)超商貨到付款 (4)LINE Pay行動支付。

1. 信用卡
一般金融卡附VISA功能的也可以刷。 

2. 虛擬ATM帳號
會顯示一個該筆訂單專屬的暫時性帳號,在付款期限內您可以用實體ATM或線上ATM轉帳,轉帳後系統會自動通知我們核款。 

3. 超商貨到付款
結帳的時候先在「運送方式」選擇7-11、全家或萊爾富,付款方式選擇「取貨付款」即可。

4. LINE Pay
LINE Pay是LINE推出的行動支付平台,綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡,即可付款。

選擇貨到付款者,我們保留出貨權利。

寄送方式說明

shipping & delivery

<運費>

1. 常溫商品:

    | 台灣本島超商取貨:單筆訂單滿899元,超商取貨免運費。未滿899元,超取運費60元。

    | 離島超商取貨:超取運費100元。(離島區域:澎湖、金門)

    | 台灣本島宅配:單筆訂單滿1,300元,宅配免運費。未滿1,300元,運費130元。

    | 離島宅配:單筆訂單滿2,500元,宅配免運費。未滿2,500元,外島運費280元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)


2. 低溫商品:

    | 台灣本島宅配:單筆訂單滿1,300元,宅配免運費。未滿1,300元,運費160元。

    | 離島宅配:單筆訂單滿3,000元,宅配免運費,未滿3,000元,外島運費340元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)

3. 為確保消費者收到的商品為最佳狀態,常溫商品與低溫商品無法合併訂單與寄送。請分開下單。

<發票與出貨時間>

1. 隨貨附發票。若需要打統編,請在訂單備註欄註明。

2. 現貨商品對帳後兩個工作天內寄送。【六/日】與國定假日休息不出貨。


<配送方式>

1. 超商店到店:提供7-11、全家與萊爾富的店到店物流,運費最便宜且支援貨到付款,大部分超商門市最快會在出貨後次兩日內到貨。例外情況:特殊店舖、花東地區、離島地區、春節前夕、特殊活動等,不保證到貨時效,以實際配送為準。

2. 宅配:出貨後的兩個工作日內會配送到您指定的地址。離島地區無法保證於指定日期與時段配達。遇例假日、國定假日、重要節日、特殊情況等到貨日會順延。

3. 自取不必下單。自取地點為辦公室,非門市,請務必先來電預約,取貨時請戴口罩。

※ 如因消費者填寫地址或手機號碼錯誤導致無法配送,或是超商門市到貨逾期未取貨,常溫商品將在退貨後七天內重新聯絡消費者,待消費者補足重新配送之運費後再次配送。選擇「超商貨到付款」逾期未取貨者,系統會自動列入黑名單,如已付款則扣除運送手續費70元後退款

※   低溫商品由於食品衛生安全考量,將取得消費者同意與補足重新配送運費後再次配送。如消費者不補足運費或無法取得聯絡,常溫商品訂單將扣除首次配送運費後退款,低溫商品存庫保留7天後拍照存證後銷燬並不予退款。

訂單相關說明

order tracking

<如何查詢訂單與配送進度>


方法1:下單完成後,會收到《食貨集》訂購通知email,點選內文的【物流詳情】(為黑色方塊),再依網頁指示輸入收件人電話號碼即可查詢訂單內容與出貨狀態。

方法2:手機版在網路商店上方的「查訂單」,電腦版在左上角的「訂單查詢」,輸入
《食貨集》訂購通知email的訂單號碼】與【認證碼】即可查詢訂單內容與出貨狀態。


如果對訂單狀況有疑問,請與我們聯絡

1. 電話:02-89416096(周一至周五上午9:00至下午5:30。例假日與國定假日休息)
2. email:<<點左邊連結
3. Line (官方帳號搜尋食貨集)

售後服務說明

sales & refunds

廚具類商品到貨後七日內可接受退貨,食品類商品依民國105年6月三讀通過《消費者保護法》部分條文修正,除商品本身毀損、破裂、滲漏等情況,其他均恕無法辦理退換貨。 

產品有任何使用問題或建議皆可於上班時間與我們聯繫。

 

隱私權條款

privacy

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一、隱私權保護政策的適用範圍

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  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

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前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
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