付款方式說明

payment options

我們目前使用的Paynow金流,過往的資料安全記錄相當優異,您可以放心使用信用卡付款,信用卡的資料絕對不會傳到食貨集主機上,如果您沒有信用卡也沒關係,現在的金融卡大都有VISA功能,一樣可以刷。我們的商店提供三種付款方式:(1)信用卡 (2)ATM轉帳 (ATM虛擬帳號) (3)超商貨到付款

1. 信用卡
一般金融卡附VISA功能的也可以刷。 

2. 虛擬ATM帳號
會顯示一個暫時性的帳號,在付款期限內您可以用實體ATM或線上ATM轉帳進這個帳號,轉帳後即完成付款。 

3. 超商貨到付款
結帳的時候先在「運送方式」選擇7-11、全家、萊爾富,然後付款方式選擇「取貨付款」即可。

選擇貨到付款者,我們保留出貨權利。

寄送方式說明

shipping & delivery

<運費>

1. 常溫商品:

    | 台灣本島超商取貨:單筆訂單滿899元,超商取貨免運費。未滿899元,超取運費60元。

    | 離島超商取貨:超取運費100元。(離島區域:澎湖、金門)

    | 台灣本島宅配:單筆訂單滿1,300元,宅配免運費。未滿1,300元,運費130元。

    | 離島宅配:單筆訂單滿2,500元,宅配免運費。未滿2,500元,外島運費280元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)


2. 低溫商品:

    | 台灣本島宅配:單筆訂單滿2,000元,宅配免運費。未滿2,000元,運費150元。

    | 離島宅配:單筆訂單滿3,500元,宅配免運費,未滿3,500元,外島運費340元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)

3. 常溫商品與低溫商品無法合併訂單與寄送。請分開下單。

<發票與出貨時間>

1. 隨貨附發票。若需要打統編,請在訂單備註欄註明。

2. 對帳後三個工作天內寄送。例假日與國定假日休息不出貨。

3. 出貨後,系統會以email發送出貨通知。


<配送方式>

1. 超商店到店:提供7-11與全家的店到店物流,運費最便宜且支援貨到付款,大部分超商門市會在出貨後次兩日內到貨,偏遠與離島門市會晚一至二天。

2. 宅配:出貨後最快次日會配送到您指定的地址,離島則會晚個兩天。遇例假日與國定假日到貨日會順延。

3. 自取:週一至週五的上班時間(10:00~17:30)提供自取服務,請務必先來電(02-89416096)或私訊確認是否有人在。

 如因消費者填寫地址或手機號碼錯誤導致無法配送,或是超商門市到貨逾期未取貨,常溫商品將在退貨後七天內重新聯絡消費者,待消費者補足重新配送之運費後再次配送。選擇「超商貨到付款」逾期未取貨者,系統會自動列入黑名單。

※   低溫商品由於食品衛生安全考量,將取得消費者同意與補足重新配送運費後再次配送。如消費者不補足運費或無法取得聯絡,常溫商品訂單將扣除首次配送運費後退款,低溫商品存庫保留7天後拍照存證後銷燬並不予退款。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

手機版在網路商店上方的「查訂單」,電腦版在左上角的「訂單查詢」輸入您的訂單號碼認證碼即可查詢訂單內容與出貨狀態,如果對訂單狀況有疑問,請與我們聯絡

客服

 

請用手機Line>行動條碼>掃描上方二維碼即可與我們聯絡

電話:02-89416096(上班時間可提供服務)

售後服務說明

sales & refunds

廚具類商品到貨後七日內可接受退貨,食品類商品依民國105年6月三讀通過《消費者保護法》部分條文修正,除商品本身毀損、破裂、滲漏等情況,其他均恕無法辦理退換貨。 

如需退貨或其他商品使用服務(食譜詢問、使用方式等等等等),皆可於上班時間與我們聯繫

客服

 

請用手機Line>行動條碼>掃描上方二維碼即可與我們聯絡

 

電話:02-89416096(上班時間可提供服務)

 

隱私權條款

privacy

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  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

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  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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